Nieuws

De afgelopen periode ontvangt SPOA regelmatig meldingen van deelnemers over mogelijke fouten in premienota’s en vertragingen in de afhandeling van wijzigingen. Het bestuur is zich bewust van deze signalen. De huidige situatie vinden wij heel vervelend voor de betrokken deelnemers en werkgevers. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.

SPOA werkt samen met de uitvoeringsorganisatie intensief aan het verbeteren van de situatie. Het doel is om de administratieve processen en controles verder te versterken, zodat de  premienota’s tijdig en met duidelijke specificaties kunnen worden verzonden.

Heeft u vragen over uw premienota of vermoedt u dat er een fout in staat? Neem dan eerst contact op met de klantenservice van SPOA. Lukt het niet om uw vraag daar op te lossen, dan kunt u uw klacht of melding ook rechtstreeks sturen naar info@apothekerspensioen.nl. Ook voor andere verzoeken die u via de klantenservice niet opgelost krijgt, kunt u contact opnemen met dit e-mailadres.

Wij doen er alles aan om meldingen zorgvuldig te behandelen en de dienstverlening zo snel mogelijk te verbeteren.